Termini e condizioni di Vendita

1. Premessa

Il sito www.incontriamocitralestelle.it e www.incontriamocitralestelle.com (di seguito «la piattaforma» o «il sito») è di proprietà di Incrontiamoci tra le Stelle, via F.lli Cairoli, 24 – 06124 Perugia, di cui è anche il responsabile della pubblicazione.
I presenti Termini e Condizioni di Vendita sono applicabili ad ogni uso della piattaforma e a tutti gli ordini di prestazione effettuati dall’Utilizzatore della piattaforma.

2.Definizioni

Termini e Condizioni di Servizio : le presenti condizioni contrattuali messe a disposizione alla fine di ogni pagina web della piattaforma per qualsiasi Utente al fine di permettergli di comprenderne l’utilizzo, oltre che essere accettate alla creazione di un conto utente.
Credenziali: l’indirizzo e-mail e la password scelti dall’Utente o dal prestatore.
Partecipanti: le parti interessate, ovvero IncontriamociTraLeStelle, l’utente, l’Utilizzatore, il Prestatore.
Prestatore: ogni persona fisica che, a titolo non professionale o professionale, propone ed eroga i propri servizi tramite la piattaforma (astrologi).
Utente: chiunque acceda o navighi sulla piattaforma, che si tratti di un utilizzatore o di un semplice internauta (presenza passiva).
Utilizzatore: ogni persona fisica o giuridica che beneficia delle prestazioni fornite dalla piattaforma e che abbia accettato le condizioni generali e le condizioni particolari applicabili all’Utilizzatore (presenza attiva).
Carrello: raggruppa gli ordini dell’Utilizzatore e mostra i prodotti selezionati, la quantità e la tariffa da pagare per procedere con l’ordine.
Piattaforma Zoom: piattaforma tecnica che mette in contatto gli Utilizzatori e i Prestatori.
Prestazione: esecuzione dei servizi effettuata dal Prestatore a favore dell’Utilizzatore.
Servizio: Acquisto da parte dell’Utilizzatore di prestazioni proposte dai prestatori.
Servizio clienti: servizio di assistenza dedicato agli utilizzatori e ai prestatori, disponibile via e-mail all’indirizzo seguente: staff@incontriamocitralestelle.it
Territorio: Italia

3. Oggetto

Le presenti condizioni di servizio disciplinano la vendita delle prestazioni da parte di Incontriamoci Tra Le Stelle tramite la piattaforma.
L’Utente é opportunamente informato e riconosce che la piattaforma si rivolge ai Consumatori e ai Professionisti e che le presenti Condizioni Generali disciplinano unicamente la vendita delle prestazioni da parte di Incontriamoci Tra Le Stelle tramite la piattaforma.

4. Accettazione delle condizioni generali

Le presenti condizioni generali di servizio definiscono il quadro generale applicabile agli utenti e ai prestatori. L’uso del sito www.incontriamocitralestelle.com è soggetto alle presenti condizioni generali. Con la sottoscrizione dell’offerta presentata sul sito www.incontriamocitralestelle.com l’utilizzatore ed il Prestatore dichiarano di accettare l’insieme delle condizioni generali di servizio, senza alcuna riserva.

Di conseguenza, la firma e/o convalida delle schermate di registrazione in linea comportano l’accettazione da parte dell’ utilizzatore e del prestatore delle presenti condizioni generali e di quelle particolari. Ogni connessione al servizio è subordinata al rispetto delle presenti condizioni generali e particolari, entrambi scaricabili dall’ utilizzatore e dal Prestatore dal sito www.incontriamocitralestelle.com. Incontriamoci Tra Le Stelle si riserva il diritto di cedere e/o trasferire a una società di sua scelta, la totalità o una parte dei diritti e degli obblighi scaturenti dal presente rapporto tra Prestatori/utenti e Incontriamoci Tra Le Stelle.

4.1 Iscrizione al sito

Per effettuare l’ordine di una prestazione, l’Utente dovrà iscriversi al sito. L’Utente potrà sia effettuare l’iscrizione prima di acquistare il servizio o durante il l’acquisto. L’Utente riempirà tutti i campi obbligatori del formulario e si impegnerà a fornire a Incontriamoci Tra Le Stelle tutte le informazioni esatte, complete e aggiornate.

4.2 Descrizione dei Servizi

Incontriamoci Tra Le Stelle consiste in un portale che offre agli Utenti e ai Prestatori il diritto di utilizzare la Piattaforma al fine di realizzare lo scambio delle prestazioni tra Utente e Prestatore.
Le Prestazioni messe a disposizione dai Prestatori tramite la piattaforma Incontriamoci Tra Le Stelle sono di quattro tipologie:

Piccola consulenza (1 domanda) gratuita tramite Forum o chat
Consulenze di counseling astrologico prenotando un appuntamento tramite sito
Chiamate a pagamento tramite carte di credito al numero 02.3038.06.90 al costo di €1,20 + IVA al minuto
Chiamate a pagamento tramite credito WebCom TLD al numero 06.317.0000.7 al costo di €1 IVA inclusa al minuto

4.3. Procedura ordine per prenotazione appuntamento

Ricevuto l’ordine per la prenotazione di un appuntamento, non appena il pagamento sarà verificato, Incontriamoci Tra Le Stelle darà al Cliente notizia dell’accettazione tramite l’emissione di 2 mail:

La conferma d’ordine che contiene tutti i dati dell’appuntamento: data, ora, tipo di servizio acquistato e corrispettivo pagato.
Conferma dell’appuntamento prenotato con successo: qui troverete la scheda per aggiungere l’appuntamento su Google Calendar e i dati dell’appuntamento. Verrete poi contattati il giorno e l’ora stabiliti da Ilary con un numero privato.

Se non trovate le mail nella vostra casella di posta provate a controllare la cartella SPAM altrimenti contattateci su staff@incontriamocitralestelle.it

4.4 Corrispettivo del servizio su appuntamento

Il Cliente corrisponderà ad Incontriamoci Tra Le Stelle i prezzi per il servizio oggetto del presente contratto come indicato nel listino online, ossia 20€ per 20 minuti di consulenza. Per l’acquisto del servizio, il Cliente verserà anticipatamente l’importo totale, attraverso il meccanismo indicato nel modulo d’ordine. Incontriamoci Tra Le Stelle non assume nessuna responsabilità nel caso d’erronea indicazione di tali dati da parte del cliente.

4.5 Disponibilità della prestazione del servizio su appuntamento

Incontriamoci Tra Le Stelle si impegna tramite il prestatore a fornire la prestazione selezionata alla data e all’ora scelte dall’Utilizzatore nel caso di consulenze telefonica su appuntamento.
La mancata disponibilità di una prestazione é indicata sulla scheda di presentazione della prestazione stessa. Gli utilizzatori possono essere informati da Incontriamoci Tra Le Stelle quando la prestazione sarà disponibile. A ogni modo, se la mancata disponibilità non é stata indicata al momento dell’ordine, Incontriamoci Tra Le Stelle si impegna a informare senza indugio l’Utilizzatore se la prestazione non é disponibile. Nel caso in cui una prestazione non sia disponibile, Incontriamoci Tra Le Stelle può, e se le parti acconsentono, proporre una data alternativa che dovrà essere accettata dall’Utilizzatore.
Se l’Utilizzatore decide di annullare l’ordine di una prestazione non disponibile, sarà rimborsato della somma versata per le prestazioni non disponibile entro e non oltre i 30 giorni dall’effettivo pagamento.

4.6 Metodi di pagamento per la prenotazione dell’appuntamento

L’Utilizzatore ha la possibilità di pagare la prestazione sulla piattaforma attraverso i metodi di pagamento seguenti:

Paypal: le Condizioni Generali sono accessibili cliccando sul link seguente: https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=it_IT L’Utilizzatore deve disporre di un conto Paypal e di un credito sufficiente al pagamento della prestazione ordinata

4.7 Rifiuto del pagamento

Se la banca rifiuta di effettuare l’operazione di addebito su una carta o su un altro metodo di pagamento, l’Utilizzatore dovrà contattare il Servizio Reclami di Incontriamoci Tra Le Stelle al fine di effettuare il pagamento dell’ordine tramite qualsiasi altro metodo di pagamento valido e accettato dal sistema.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione (opposizione, rifiuto, ecc.), la trasmissione della somma dovuta dall’Utilizzatore risulti impossibile, l’ordine sarà annullato e la vendita sarà automaticamente rescissa.

4.8 Metodi di pagamento per le chiamate ai numeri 0230380690 e 0631700007

L’Utilizzatore ha la possibilità di chiamare ai numeri indicati effettuando il pagamento in 2 modi diversi:

Attraverso le Carte di Credito (Visa, Mastercard, Postepay, Paypal, Maestro..) sul numero 02 3038 0690 pagando € 1,20 + IVA al minuto. Il servizio è offerto da Sole e Luna. L’Utilizzatore deve disporre di un credito sufficiente al pagamento della prestazione ordinata.
Attraverso il credito WebCom sul numero 06 3170 0007 pagando € 1 IVA inclusa al minuto. Il servizio è offerto da Sole e Luna. L’Utilizzatore deve disporre di un credito Webcom, eseguendo una normale ricarica telefonica presso un punto vendita abilitato Lottomatica (SisalPay) ad esempio la tabaccheria.

5. Consegna del servizio su appuntamento

I consulti presi tramite appuntamento dal sito saranno, invece, erogati nella data e orario definito dall’utilizzatore all’atto dell’acquisto della stessa. Per effettuare tali consulti il cliente sarà contattato nel giorno e ora prenotati dalla astrologa Ilary sul numero telefonico indicato dal cliente al momento dell’ordine.

6. Responsabilità

Incontriamoci Tra Le Stelle declina ogni responsabilità in caso di mancato o inadeguato adempimento degli obblighi contrattuali dell’Utilizzatore, in particolare in occasione dell’ordine di una prestazione. Incontriamoci Tra Le Stelle declina ogni responsabilità, in caso di inottemperanza da parte della stessa degli obblighi previsti nella presente, per qualsiasi ritardo o inadempimento, se il ritardo e l’inadempimento sono dovuti a cause di forza maggiore, come definito dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali italiani.

7. Assistenza

Per rispondere alle domande tecniche dell’utilizzatore e/o del prestatore ed aiutare gli stessi a risolvere eventuali malfunzionamenti legati all’uso di software utilizzati dalla società Incontriamoci Tra Le Stelle, quest’ultima mette a disposizione un servizio di assistenza cui Utilizzatore e Prestatore possono rivolgersi per segnalare eventuali problemi, contattando tramite indirizzo email staff@incontriamocitralestelle.it. In caso di interruzione non programmata della fornitura del Servizio, durante la quale l’Utilizzatore non potrà accedere o utilizzare il Servizio a causa del problema constatato, salvo che ciò non dipenda da causa di forza maggiore, l’Utilizzatore potrà avanzare una richiesta di rimborso per la parte del suo forfait o pro-rata tempo dell’interruzione. L’indennità sarà versata da Incontriamoci Tra Le Stelle entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta che dovrà essere avanzata per iscritto dall’Utente entro il termine di 30 giorni dall’interruzione.

8. Reclami

L’ utilizzatore riconosce che i servizi sottoscritti sulla piattaforma sono sotto il suo controllo e la sua responsabilità. Di conseguenza, Incontriamoci Tra Le Stelle non sarà ritenuta responsabile dell’utilizzo e del contenuto delle informazioni diffuse né della inadeguatezza o cattiva esecuzione delle consulenze da parte dei Prestatori. In caso di controversia, l’Utilizzatore e il Prestatore possono, se lo ritengono opportuno, segnalare la presenza della stessa al servizio clienti della società Incontriamoci Tra Le Stelle, che si rende disponibile ad adoperarsi per tentare una soluzione amichevole della controversia tra Prestatore ed Utilizzatore. In caso di mancato accordo entro tre mesi dalla richiesta inviata a Incontriamoci Tra Le Stelle di intervento per un componimento bonario, l’utilizzatore e il Prestatore potranno avviare, se lo ritengano, nei confronti della parte ritenuta inadempiente le azioni che riterranno più opportune. Resta inteso che Incontriamoci Tra Le Stelle , soggetto terzo rispetto alla Transazione tra Utilizzatore e Prestatore, non potrà essere chiamata a rispondere con riguardo alla qualità e la affidabilità ed esattezza della prestazione fornita dal Prestatore, tenuto direttamente ed in via esclusiva a rispondere nei confronti dell’Utilizzatore della propria Prestazione.

9. Esonero e responsabilità

E’ espressamente esclusa ogni responsabilità di Incontriamoci Tra Le Stelle per l’interruzione, per ritardi, per difettoso funzionamento o per qualsiasi altra disfunzione dei servizi che sia attribuibile a cause e fattori non riconducibili alla volontà dei medesimi come scioperi, incendi, alluvioni, provvedimenti della magistratura o legislativi. E’ inoltre espressamente esclusa la responsabilità di Incontriamoci Tra Le Stelle e/o dei suoi prestatori per danni di qualsiasi natura comunque sofferti dal Cliente, dai suoi aventi causa o dal suo personale, derivanti, in via diretta o indiretta, da quanto fornito in virtù del presente contratto.

10. Impegno dei partecipanti

Per partecipanti si intendono sia gli utilizzatori che i prestatori. L’uso della Piattaforma implica l’osservanza da parte del Partecipante di certe norme di comportamento che si basano sul rispetto di leggi e regolamenti e di certi valori morali come il rispetto reciproco, la cortesia, la buona fede e la lealtà. Il Partecipante riconosce la piena responsabilità delle informazioni da egli pubblicate sulla Piattaforma. Il Partecipante si impegna quindi a non pubblicare informazioni sulla Piattaforma che violino le disposizioni di legge e i regolamenti in vigore. A tal proposito Incontriamoci Tra le Stelle si riserva il diritto di rimuovere dalla Piattaforma qualunque contenuto, dati, informazioni o offerte chiaramente illecite o inappropriate di cui è a conoscenza, di sospendere o sopprimere definitivamente e senza preavviso, l’iscrizione del Partecipante in questione.

Ai partecipanti è vietato:

Violare o tentare di violare la sicurezza o l’integrità della Piattaforma.
Compiere una qualsiasi azione suscettibile di impedire o compromettere il corretto funzionamento della Piattaforma o delle Transazioni svolte sulla Piattaforma.
Compiere azioni che possano causare un irragionevole sovraccarico alle infrastrutture della Piattaforma o che possano interferire con il suo corretto funzionamento.
Accedere o tentare di accedere a dati non destinati alla visualizzazione da parte del Partecipante.
Penetrare o tentare di penetrare in un server o su un profilo a cui gli utenti non sono autorizzati ad accedere.
Fare stalking, minacciare, insultare o ledere la vita privata di un Partecipante o diffondere informazioni diffamatorie, calunniose o ingiuriose.
Offendere la dignità umana tramite messaggi, immagini o video di natura razzista, violenta, pornografica o revisionista, ledere la vita privata altrui.
Violare le disposizioni legali sui diritti di proprietà intellettuale e in particolare di commettere atti che potrebbero costituire una violazione del diritto di marchio.
Effettuare, senza l’esplicita autorizzazione di Incontriamoci Tra Le Stelle , operazioni di «framing» o di «siti duplicati» che replichino virtualmente il Sito, creare link ipertestuali su un altro sito che rinvii al Sito o includere nelle offerte di Servizio o nei profili, link ipertestuali che puntino verso un sito terzo, violando i Termini e Condizioni. Tuttavia, sono espressamente autorizzati i link ipertestuali aggiunti dai Prestatori al fine di rinviare alle Condizioni d’Uso degli Strumenti, a un regolamento professionale o a un sito d’informazione generale relativo all’attività dell’Esperto o ai Servizi proposti.
Utilizzare informazioni relative ad altri Partecipanti a scopi inappropriati o illeciti come la vendita non richiesta, proposte di partecipazione a lotterie o concorsi, lettere a catena, o qualsiasi altra azione non conforme alla Normativa sulla Tutela dei Dati Personali.

11. Codice etico dei prestatori

Ogni prestatore ha accettato il seguente codice etico i cui principi garantiscono un esercizio professionale serio, onesto e costruttivo.
1. Condivide i valori, i concetti e gli obiettivi del progetto Incontriamoci Tra Le Stelle così come espressi nel Manifesto.
2. E’ consapevole del valore e della rilevanza che la sua presenza come professionista può assumere nell’esperienza degli utenti di Incontriamoci Tra Le Stelle .
3. Basa la propria professione sui principi etici dell’accoglienza, del rispetto, dell’autenticità, della congruenza, della gentilezza, dell’ascolto, della responsabilità, della competenza.
4. E’ professionalmente libera/o di non collaborare verso obiettivi che contrastino con le proprie convinzioni etiche e con i propri valori, impegnandosi tuttavia a salvaguardare le esigenze del cliente e indirizzandolo verso chi possa aiutarlo.
5. E’ consapevole dei propri limiti e dei propri confini; qualora l’interesse o la necessità del cliente richieda il ricorso ad altre specifiche competenze, propone l’invio ad altri professionisti (es. questioni di salute fisica e mentale).
6. Usa le sue conoscenze e la sua professionalità con l’obiettivo di aiutare il cliente a prendere coscienza di sé, ma in nessun modo può esercitare un’influenza coercitiva sulle sue scelte e sulla sua vita.
7. Si astiene dal fornire servizi professionali quando i propri problemi fisici, mentali o emotivi possono danneggiare i clienti.
8. Riconosce la necessità dello studio e dell’aggiornamento costante.
9. Rispetta il diritto alla privacy dei propri clienti e non divulga informazioni riservate non autorizzate.
10. Esercita la dovuta diligenza in merito alla sicurezza e alla riservatezza di qualsiasi documentazione scritta, registrata, computerizzata o archiviata su qualsiasi altro supporto.